[导读]: 最近，浙江省工商局抽检发现，市场上销售的血燕亚硝酸盐含量严重超标。血燕原来都是“毒燕”，此结果一出来，也引起了许多消费者的恐慌。为此，钱江晚报最近准备了“血燕”专版，答疑解惑。以下是市民咨询已购买血燕能否退货的问题。
最近，浙江省工商局抽检发现，市场上销售的血燕亚硝酸盐含量严重超标。血燕原来都是“毒燕”，此结果一出来，也引起了许多消费者的恐慌。为此，钱江晚报最近准备了“血燕”专版，答疑解惑。以下是市民咨询已购买血燕能否退货的问题。
朱小姐问钱报：
太可怕了，原来以为血燕都是好东西还舍不得吃，准备中秋送给爸妈的。现在怎么办？能退吗？那些品牌店能全额退款吗？
钱报回答：
本报记者第一时间采访了相关部门，并走访了杭州数家燕窝的名牌经销店，多数商家表示——未开封的血燕可全额退款，消费者凭借购物小票可去门店进行办理。
位于高银街148号的李宝赢堂门市店已经被定为临时退货点。如果是仍在保质期内且没有开封的血燕，顾客携带购买小票即可前往门市店退货，可得到全额退款。
如果你的盒子已经开封，但血燕还没有食用的，或者其他退货有疑难、门店解决不了的情况，顾客都可以到接待点，与李宝赢堂总公司领导协商解决。
“燕之屋”现在也已正式接受顾客换或退血燕。退货处理办法与李宝赢堂相似。有需要的顾客，可以携带在“燕之屋”购买的血燕产品，前往杭州市内任何一家门市店，经过记录确认后，换取同等价位的白燕产品，或全额退款。如果已开封或有剩余的血燕，同样也可换退。现在，杭州市内有四家“燕之屋”门市店，分别在凤起东路、莫干山路以及文二路（有两家）上。
据了解，此次退货目前只针对血燕。其他产品如白燕，并不在退货范围内。
不在名单里的血燕，可打消保委电话
“愤怒的血燕”问钱报：
昨天拎了前些天买的血燕去保健品店退货，但对方说自己的货品不在“问题血燕”的名单里，不予退货。这纠纷一起，能找谁给我们解围？
钱报回答：
浙江省工商局相关负责人在接受记者采访时说，如果消费者手中的血燕属于他们抽检的批次，且具有相关购物凭证，那么根据《消费者权益保护法》与《食品安全法》，完全可以要求退货。如果存在其他情况或者产生纠纷可以向浙江省消保委投诉。
